Privacy Policy

Informativa sulla Privacy.

Come trattiamo i tuoi dati personali, i tuoi diritti e come esercitarli.

Ultimo aggiornamento: gennaio 2025. Redatta ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali e ProContentSEO, con sede legale in Via Mura di Piombo, 43, 80011 Acerra (NA), Italia. Email di contatto: info@procontentseo.com. Telefono: +39 081 520 9754. Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) in quanto non rientra nelle categorie di cui all'art. 37 del GDPR.

2. Dati raccolti e modalita

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

a) Dati forniti direttamente dall'utente

  • Nome e cognome (al momento del checkout)
  • Indirizzo email (al momento del checkout o del form di contatto)
  • Numero di telefono (al momento del checkout, opzionale nel form di contatto)
  • Paese di residenza (al momento del checkout)
  • Contenuto dei messaggi di contatto o supporto
  • Accesso agli strumenti SEO del cliente (Search Console, GA4) se fornito per l'erogazione del servizio

b) Dati tecnici raccolti automaticamente

  • Indirizzo IP (anonimizzato se Analytics e attivato con consenso)
  • Tipo e versione del browser
  • Sistema operativo
  • Pagine visitate e durata della visita (solo con consenso Analytics)
  • Sorgente di traffico (diretto, referral, organico)

Dati di pagamento: Non raccogliamo ne trattiamo direttamente dati di pagamento (numero carta, CVV, IBAN). Il pagamento viene effettuato interamente su checkout.stripe.com, un ambiente PCI-DSS Level 1 gestito da Stripe, Inc. Stripe ci trasmette solo la conferma del pagamento, l'importo e un identificativo di transazione.

3. Finalita e base giuridica del trattamento

Finalita Dati coinvolti Base giuridica
Erogazione del servizio acquistato Nome, email, paese, dati di progetto Esecuzione contratto (art. 6(1)(b) GDPR)
Gestione richieste di contatto Nome, email, messaggio Interesse legittimo (art. 6(1)(f) GDPR)
Adempimenti fiscali e contabili Nome, email, importo pagato Obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR)
Analisi del traffico (con consenso) Dati di navigazione anonimizzati Consenso (art. 6(1)(a) GDPR)
Comunicazioni commerciali (newsletter) Email Consenso (art. 6(1)(a) GDPR)

4. Periodo di conservazione

  • Dati contrattuali (clienti): 10 anni dalla fine del rapporto contrattuale, ai sensi degli obblighi fiscali italiani (D.P.R. 633/1972 e D.P.R. 600/1973).
  • Richieste di contatto non convertite in clienti: 24 mesi dalla ricezione.
  • Dati analitici: 14 mesi (configurazione predefinita GA4 con anonimizzazione IP).
  • Log tecnici del server: 12 mesi.
  • Preferenze cookie (localStorage): fino a cancellazione da parte dell'utente.

5. Comunicazione a terzi e trasferimenti internazionali

I tuoi dati vengono condivisi con:

  • Stripe, Inc. (USA) – Elaborazione pagamenti. Stripe aderisce al Data Privacy Framework EU-USA ed e certificata PCI-DSS Level 1. Privacy policy Stripe.
  • Google LLC (USA) – Google Analytics (con consenso, IP anonimizzato), Google Workspace per comunicazioni email e gestione documenti. Google aderisce al Data Privacy Framework EU-USA. Privacy policy Google.
  • Fornitori di servizi di hosting: il server e ospitato in data centre con sede in Europa (UE/SEE).

Non vendiamo, affittiamo o cediamo i tuoi dati personali a terzi per fini di marketing o profilazione senza esplicito consenso.

6. I tuoi diritti

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, hai i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso (art. 15): ricevere copia dei dati che ti riguardano e informazioni sul trattamento.
  • Diritto di rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti.
  • Diritto alla cancellazione/oblio (art. 17): chiedere la cancellazione dei dati (salvo obblighi di conservazione legale).
  • Diritto alla limitazione (art. 18): limitare il trattamento in determinate circostanze.
  • Diritto alla portabilita (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da macchina.
  • Diritto di opposizione (art. 21): opporsi al trattamento basato su interesse legittimo o per fini di marketing diretto.
  • Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudizio per la licita del trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@procontentseo.com indicando il tuo nome completo e il diritto che desideri esercitare. Risponderemo entro 30 giorni, con possibilita di proroga di ulteriori 60 giorni in casi di particolare complessita.

7. Diritto di reclamo al Garante

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o la normativa italiana, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorita Garante per la protezione dei dati personali: Via Isonzo, 21/b, 00198 Roma. Sito web: www.garanteprivacy.it. Email: garante@gpdp.it.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione: trasmissione dati tramite HTTPS/TLS, accesso ai sistemi con autenticazione a due fattori, accesso ai dati limitato al personale strettamente necessario, conservazione su server con sede UE, nessuna conservazione di dati di pagamento sui nostri sistemi.

9. Modifiche a questa informativa

Questa informativa puo essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle prassi di trattamento dei dati o nella normativa applicabile. Per modifiche sostanziali, i clienti attivi vengono informati via email con almeno 30 giorni di preavviso. La data dell'ultimo aggiornamento e indicata in cima alla pagina.